宝藏小城大人物009丨薛光峰:相信品牌的力量
发布时间:2025-04-24 10:30分类: 汽车
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导读:“金沙滩头平,遥望天水涌。” 青岛薛家岛,因拥有迷人的金沙滩等美景,成为众多游客心驰神往的海滨度假胜地。在这片充满魅力的土地上,尚客优悦青岛薛家岛金沙滩酒店正凭借独特的经营策略和不...
“金沙滩头平,遥望天水涌。” 青岛薛家岛,因拥有迷人的金沙滩等美景,成为众多游客心驰神往的海滨度假胜地。在这片充满魅力的土地上,尚客优悦青岛薛家岛金沙滩酒店正凭借独特的经营策略和不断提升的品质,在当地酒店市场中脱颖而出,而这背后的关键人物便是投资人薛光峰。本期《宝藏小城大人物》,让我们走进山东青岛,探寻薛光峰的酒店经营之路。《宝藏小城大人物》栏目,为您带来全国2846宝藏小城里的「大」人物故事。
在酒店行业摸爬滚打多年的薛光峰,深知当下旅馆业存在的诸多弊病。设计陈旧、隔音效果差等问题,导致客人投诉不断,严重影响酒店的口碑和经营。为了摆脱困境,薛光峰毅然决定对酒店进行升级改造。在改造之初,他便给自己立下原则:不设限制,严格按照总部的设计要求执行。尤其是餐厅,原本闭塞的空间经过重新规划后全部打通,改造后的餐厅空间感十足,光线明亮,为客人带来了更加舒适的用餐环境。信赖品牌力量,收获高效优质成果
从拆除旧设施到正式营业,仅仅两个月时间,尚客优悦青岛薛家岛金沙滩酒店便以崭新的面貌呈现,不仅效率高,而且工程质量过硬。在品牌效应的加持下,酒店的变化有目共睹。改造前,朋友对酒店评价不高,而升级改造后,当薛光峰把新酒店的照片分享给朋友们时,大家纷纷称赞。
随着经营的深入,薛光峰越发体会到品牌的重要性。在如今的市场环境下,个体经营的酒店愈发艰难,品牌的系统支持显得尤为关键。以前,没有总部店长委派时,他事事都要亲力亲为,既劳累又缺乏系统管理模式。现在,酒店制定了前台白皮书,新员工入职能快速熟悉工作流程,未来还计划推出客房白皮书和餐厅白皮书,进一步规范管理。
紧跟市场变化,提升服务温暖人心
除了看到品牌的力量,薛光峰还敏锐地察觉到酒店客人结构的变化 —— 会员越来越年轻化。以前老年团较多,如今年轻人成为酒店的主要客源之一。针对这一变化,集团的各项会员政策为酒店提供了有力支持,帮助酒店更好地满足年轻客人的需求。

十多年,薛光峰的经营观念发生了巨大转变。曾经,开酒店只是为客人提供住宿的地方,如今,他更注重提高服务质量,希望给每一位客人带来惊喜。对于游客,酒店是旅途中的温馨港湾;对于长期客户,这里充满温暖关怀;对于在外打拼回到薛家岛的人,酒店则是一份家乡的牵挂。薛光峰希望通过自己的努力,让大家知道,在薛家岛有一家高品质的酒店,也让这座小城因优质的酒店服务变得更加美好。
