新华网专访王文京：揭秘企业数智化的进阶之路

36年专注于企业软件与云服务领域的用友，致力于推动信息技术在企业的普及应用与价值创造，在“AI+企业应用”领域布局多年。从2017年在业界首提“数智化（数字化、智能化）理念”，到2019年率先倡导“企业数智化”；从2020年定义了企业发展的新范式——“数智企业”，再到2023年总结提炼出“数智化123”的企业数智化能力进阶模型……用友以前瞻性的洞察、体系化的理念，持续引领企业数智化发展。

为此，新华网专访用友网络董事长兼CEO王文京，结合其行业洞察和创新实践，揭秘企业数智化的进阶之路。

信息技术在企业的应用经过了不同的发展阶段。上一轮是信息化的阶段，主要是处理企业的业务流程；信息化之后就进入数字化的阶段，要更多地把企业的业务过程全面数据化；实现数字化转型后，基于数据和人工智能的技术实现更多的智能化服务，进入全新的阶段——数智化的阶段，也就是数字化加智能化。人工智能尤其是大模型的人工智能热潮之后，大家对智能化的认识越来越深入。数智化已经成为企业转型发展的一个主流方向。

我们总结梳理了企业数智化建设的能力进阶模型——企业“数智化123”，共有三个层级：

从我们服务的企业来看，大部分企业正在从业务在线向数据驱动发展，一些领先企业已经从数据驱动向智能运营的方向发展。未来，通过企业数智化的转型建设和发展，生产经营活动的过程控制和决策等，都是基于数据的，不再只是以流程为中心了，企业的运营管理将更加智能。

AI在企业的应用其实已经也有一些年头了，并不是这两年因为GPT热之后才出现的。人工智能（AI）技术的迅猛发展，驱动AI在企业的应用进入普及化阶段，大大加速了数智化的进程，企业数智化由此前侧重数字化，进入到数字化和智能化并举的新阶段。

在AI应用方面，我们研发并在去年7月推出了用友企业服务大模型YonGPT 1.0，今年8月正式发布用友企业服务大模型YonGPT 2.0。YonGPT 2.0将“繁杂企业应用需求”与“通用大模型”的鸿沟连接起来，是深懂企业服务的垂类大模型，成为企业AI应用新引擎。

目前，基于YonGPT 2.0，用友BIP拥有分别基于智能体（Agent）、人机交互（HCI）、RAG应用框架的“智友”“数智员工”“智能大搜”3项重要产品，以及包括智能合同、智能订单生成、智能月结、AI面试、智能人才发现等100多个场景化的企业智能服务。后续，我们会持续地去训练、去迭代YonGPT大模型。

此外，我们会继续在现有的100多个场景服务的基础上，不断丰富场景服务，为企业客户提供从垂类大模型到智能平台框架的产品，从而服务企业的数智化建设。

今天的数智化已惠及百业，不仅是原来信息化数字化能力强的行业，还有很多原来看似在信息技术应用方面相对落后的行业。比如，我们服务的一些农牧企业，从生产现场到整个经营管理全过程，数智化水平都相当高，而且我们很欣喜地看到越来越多的中国企业，其数智化开始走到全球同行业企业的前面。

数智化应用的深化需要结合企业的业务和企业所在行业的业务特性。近两年，我们除了开发提供平台外，还和生态伙伴一起做了很多细分行业的应用，为客户提供不同的解决方案，更加贴合客户的数智化诉求。

央国企尤其是央企在数智化方面的基础比较好，也有比较强大的专业力量。这些年按照国家的战略，央国企在推进信创国产替代，我们跟众多的央企和地方国企紧密合作，为其提供数智平台及关键应用。到目前为止，在国内同业厂商里，用友是服务和替换企业原有国际厂商系统最多的一个厂商，用友合作央企的数量在同行业里也是排名最靠前的。

通过和这些央企的数智化部门合作，我们新一代的国产数智化平台和软件，已经能够很好地替换原来国际厂商的产品。而且这不是一个简单的国产替代，更是创新升级做价值化的替代。

目前，用友坚持价值化国产替代，打造信创全栈适配，已获得396个信创适配证书，覆盖518个信创适配项。用友还积极投身信创生态建设，并紧密联手信创生态伙伴，形成了20多个联合解决方案，覆盖20多个行业大类、80多个细分行业，加快更多央国企信创建设与价值化国产替代。

数智技术和绿色技术是对各行各业的企业转型升级、创新变革影响最大的两个技术方向。现在它们成为国家战略，我们挺受鼓舞的。用友是做数智技术的，会结合专长，利用新一代的面向数智化的产品，做好用友BIP的普及，服务各行各业企业的数智化转型，服务企业的提升和产业的转型，服务国家大的战略和部署。