再惠科技X北森｜2000人集团公司如何实现员工学习参与率90%+？
发布时间：2024-10-23 22:15分类： 无
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导读：作为一家专注为中国本地生活服务领域商户提供一站式整合型服务的互联网公司，再惠科技目前客户数超过20000个，并且入选上海市重点服务独角兽（潜力）企业，企业创新实力获得认可。目前，再...
作为一家专注为中国本地生活服务领域商户提供一站式整合型服务的互联网公司，再惠科技目前客户数超过20000个，并且入选上海市重点服务独角兽（潜力）企业，企业创新实力获得认可。目前，再惠科技已再全国29个城市建立了直属分公司，现有员工超2000人。公司坚持人才战略培育创新：发现长处，实现“双向奔赴”，实现企业优秀的人力资源管理和有效的人才配置，助力企业高速发展。自2022年以来，再惠科技合作北森学习云2年时间学习参与率94.7%，月度人均学习时长超过2小时，较以往有显著提升。同时，通过再惠学院推动企业讲师体系优化和落地，企业认证讲师185名，企业沉淀标准课程130门，其中配套视频课件超80%，极大的满足了企业知识沉淀和传播分享，引领了公司企业文化和战略普及落地。
为更好的响应和落地公司战略，推动企业高质量人才队伍建设，再惠科技加强了讲师队伍建设。同时，为实现上下同欲、凝聚情感、鼓舞士气，企业从2020年开始，企业重点提出了“宣导再惠文化，普及再惠战略”推动战略&文化全国巡讲，这对企业讲师队伍有了比较明确的标准和新的要求。再惠科技企业战略和目标实现路径是明确的，需要大家携手同行，战略和业务落地触手可及。这就要求讲师赋能文化和战略宣贯。整体来看，推动企业知识沉淀和传播上面，公司讲师发展存在一些痛点：意愿度层面，公司要求推动战略&文化全国巡讲，要求企业知识沉淀和传播，但是讲师授课积极性不高，需要培训HR求着讲师授课。能力层面，讲师有着自己的业绩目标，没有时间和意愿学习，知识的传播仍然处于摸索阶段，个人能力应用实践有难度。基于此，再惠学院转变思路，优化了培训HR和业务讲师职责分工，通过课程开发&管理和课程传播分工，清晰职责和分工合作，实现了讲师积极主动请愿授课，极大的发挥了讲师价值。2023年，再惠再次创新了文化宣传模式。从“知道、相信、学习、践行”这四大维度开展深入人心的文化活动，其中由再惠学院认证和培养的企业讲师发挥了至关重要的作用。
根据公司对人才和培训的需求，再惠学院主动统领培训课程的开发和管理来推动企业知识的沉淀，实现总部课程集团化管理。然后通过讲师认证和授课激励带动企业知识的传播，推动组织经验和知识的学习。职责清晰，分工合作，推动了企业知识沉淀和传播，实现了培训HR和讲师 “双向奔赴”的高效人才配置。
再惠科技在总结历年讲师培养经验的基础上，考虑企业本身实际情况出发，提出了“一弱二强”的讲师体系优化策略。一是弱化讲师培养过程改为员工自学和认证赋能；二是加强了认证选拨，通过认证选拨控制人才输出、通过认证评价反馈即时赋能提升；三是强化了荣誉激励策略，激发讲师价值输出。以前，以项目化运营的方式开展企业讲师培养，通过授课的方式邀请员工学习，并且学习完成和考试通过才能认证讲师，重视讲师的TTT和课程开发技巧提升能力。但是，员工成为讲师的意愿度或者学习公司安排的课程兴趣度不大，积极性不高，导致项目开展了，成本花了但是效果不理想。如今，公司整体输出3-4门线上课程，侧重授课技巧赋能，以讲师能力附加值的概念驱动员工自主学习、自学成才，通过课程讲授实践和演练提升能力。员工要想通过认证，想要获得讲师荣誉，更好的驱动了员工自主学习。再惠讲师认证近年来加强了认证报名和认证流程管控，从员工成为讲师开始就强化了意愿度，这样极大的拉伸了成为讲师的意愿。另外，从讲师认证流程方面进行了完善和优化，员工成为讲师不再是开放员工报名而是部门BP统一选拨后进行提报，同时控制讲师认证通过的比例和讲师认证的频次提升质量。再惠科技讲师认证要求每年不超过3次机会，倒逼员工想成为讲师会认真对待，驱动自主能力提升。同时，讲师认证目前通过率整体不到50%，通过多维度、多人打分体现了公平、公正和严格把关。另外，再惠科技讲师认证是基于再惠学院标准化课程进行试讲和评价。课程是再惠学院标准课程、标准课件。一方面员工授课有标准，另一方面评委打分也有一致的标准。评委基于真实授课现场打分，通过打分识别员工授课真实反馈。好的地方具体表现在哪里，说出123让员工能体会到讲得好的地方可以继续保留；表现不好的问题在哪里，问题具象化并且会以文字的方式正式反馈和赋能，通过即时反馈提升讲师授课技巧。再惠科技面向讲师激励是花了很大的力气和设计，再惠学院通过多方意见收集和效果预演，最终放弃了传统的讲师课酬激励方式，改为讲师荣誉激励体系，通过年度讲师盛典交流，共同学习，通过送培10佳讲师跨界旅游和学习，从荣誉力度拉伸了激励的积极作用和价值，效果显著。2023年9月12日，再惠首届讲师表彰盛典拉开帷幕，3位再惠核心管理层与24位讲师齐聚上海总部。会上，由朱辰昊和Jennifer为各位获得荣誉称号的讲师颁奖，并感谢他们在公司人才培养上的奉献。
亮点1：应用北森学习云线上化讲师认证流程，精准识别人才再惠科技讲师认证流程包含部门BP提报、安排试讲、认证评价与反馈、授课记录和荣誉激励5大流程，这些流程大部分均通过学习云线上化管理和数据存档，比如BP提报可以设置报名前置条件，系统自动识别条件精准识别候选讲师。
BP提报：通过北森学习云师资认证模块安排讲师认证，支持部门BP部门内推荐员工成为讲师，过滤意愿度低的员工。同时，通过学习云系统线上化运作通知直接触达员工，促进了员工参与的积极性。安排试讲：再惠科技每周都会安排员工试讲，并且需要指定评价人到授课现场全程考核和评价，试讲频次高、安排要求灵活，且打分和评价需要记录和文字反馈。认证评价与反馈：评价人要求全程听完员工试讲并对认证进行考核和评价，并且1V1留言候选讲师进行反馈，包括好的方面和不好的问题具体是什么，通过认证即时反馈进行赋能，提升员工授课能力。授课记录：再惠科技授课以标准课时作为主要评价指标，比如某课程标准课时为2小时，讲师真实授课可能超过标准课时但是计算课时只算2小时；但如果授课时长低于标准课时则按实际授课时长计算课时。当然，讲师录制线上配套视频课程和开发标准课件也可以获得对应课时。荣誉激励：讲师采用的是荣誉激励且注重仪式感，一般每年会安排讲师盛典活动和年度10佳讲师评选，激励仪式感拉满驱动了讲师主动积极性。再惠科技讲师激励主要包含了2大活动：讲师盛典和年度10佳讲师评选。讲师盛典是指公司根据评选排名前30的讲师集中庆祝。由再惠学院发起和组织，庆祝活动包括颁奖、户外集体活动（如音乐会、旅游）；年度10佳讲师评选是指公司年会会由公司评选企业10佳讲师进行表彰，同样也会有一系列的庆典活动，甚至海外旅游机会。讲师激励的仪式感和情绪价值拉满，驱动讲师积极主动。亮点3：分工合作推动了企业知识沉淀和分享，效果显著传统的企业知识沉淀由讲师输出课程、认证课程。再惠科技对企业内容沉淀实行总部课程集团化管理，通过2年时间已经沉淀了130门标准课程。总部课程集团化管理具体要求有以下三方面：严控总部课程标准：再惠学院出品，当属精品。再惠科技自研的认证课程具有行业和专业特色，是独一无二的存在。除了课程本身主题、知识的要求外，在课程套件也有一定的标准：比如课程需要配套教案、教材需要逐字稿文本，需要预习的配套视频课件等等。再惠学院统筹课程输出：公司对课程要求统一编码，企业也会根据课程编码设置不同的授课课时。同时，课程的开发和认证由再惠学院统筹制作和认证，统一标准、统一管理、统一要求。每年开展课程维护和管理：课程属于公司资产，再惠学院每年会对课程进行数据治理，全面对课程进行维护和管理。比如过期课程要下架，有些课程需要优化等等。
