“丑小鸭”变“白天鹅”！一个小区的100天“重生”记

“小区好多了，家里有什么坏了，一个电话物业就来修了。”年过六旬的王阿姨对自家小区的变化频频点赞。

王阿姨所在的群贤府小区，位于杭州临平，虽然交付只有4年，但像路砖破损，景观失修、设施损坏等一些“小问题”却越来越多，小毛病成了大隐患。

△ 全新的门岗

2024年7月1日，在全体居民的投票下，德信服务成功脱颖而出，成为小区的新物业。

进场之后，服务团队与业主代表、社区等进行多轮会谈，详细收集业主意见之后，制定了一份内容详实的“改造清单”。

如今100天过去了，改造清单纷纷落地，群贤府正在焕发新生。

枯萎的绿化被重新补种，如今已是色彩纷呈；

喷泉的设备被重新修复，每天上午、下午定时开放；

损坏的灯带如今也已被全新的镭射灯代替；

“9月13号那天，改造完的照片发到业主群里，还引起了一阵轰动！”物业经理骄傲地说。

“档次瞬间提升了”、“这个厉害了”……改头换面的变化，不仅提升了居民的生活质量，也得到了他们的认可。

△ 业主群内好评如潮

△ 门岗的小推车

紧急维修15分钟内响应，普通维修项目当天完成，大修项目根据实际合理安排，业主自己买材料，物业上门修。

“以前家里漏水、下水道堵了得自己请师傅修，动不动花大几百。”一位业主说：“现在找物业很快就有人上门，五星好评！”

△ 车辆防盗检查

△ 代喂养宠物

“每户业主的需求其实都不一样！”

在服务中，无论管家还是秩序员、或者保洁员，都会仔细倾听业主意见，捕捉业主需求，并针对性做出服务上的改变。

例如，有业主反馈没时间打理自家花园，团队便主动提供冲洗花园、修剪绿植等服务；有业主反馈没时间拿快递，物业团队便主动与快递驿站沟通，提供快递送上门。

△ 园区实景

未来，我们将继续提升服务品质，创新服务模式，打造充满爱的大家庭，让每位业主都能拥有归属感与幸福感，共享美好生活。