引发关注！万物云在安徽创新“市政+社区”新模式

社区是城市运行的“底盘”，这里允许一切自然发生，进阶后的智慧社区，各类智慧化设备组队化身“隐形护卫队”，重新诠释社区的模样。

“凤梨一号”作为24小时自助服务设备，不仅解决了日常业务办理的繁琐难题，还突破了传统物业服务的时间限制，实现了24小时不打烊服务。

就连以往打印居住证明这种需要到社区工作站才能办理的业务，在“凤梨一号”自助服务机上只需输入房号及验证码，不到2分钟就能搞定，大幅提升办事效率。雅庭自引入“凤梨一号”以来，为业主提供缴费、生活、资产等一站式服务，已成为业主生活中不可或缺的一部分。

同时，为方便业主出行，小区将出入口主要通行人群分为住户、访客、外卖和快递三类，对出入口进行智慧化管理，满足不同人群通行需求。

正值炎炎夏季，不少全副武装防晒的业主，无需掀开防晒面罩，刷瞳孔即可快速通行。目前，业主通过小区北门门禁时，可采用瞳孔识别、刷卡、二维码、手机APP多种方式开门，真正体验到全场景智能通行。

为解决人力清扫效率低下劳动强度大的难题，雅庭引入智慧保洁设备，采用高效的“一冲、二扫、三巡逻”作业模式，显著提升保洁工作质量与效率，为业主提供更为洁净的社区环境。

智能化升级是物业服务行业转型的关键路径，万物云在服务小区内广泛应用智能设备产品，借助智慧科技创新，赋能物业服务品质升级。

如果说智慧化社区是原点，那万物云则在智慧城市建设的长河中“执笔挥毫”串点成线，助力政府绘就出了老旧小区提质增效的智慧画卷。

位于双岗街道高河埂片区的钢苑新村，2003年建成至今，近1500户家庭在此居住，烟火气十足，也是“老旧社区”之一。

面对城市中典型的老旧社区，万物云智慧城市业务合肥庐阳项目运营主体「庐阳城资」自进驻以来，采取小区出入口及小广场改造，园区绿化补种、重塑小区红色文化、增设宣传栏及标识标牌、重新规划车位、非机动车棚安装等一系列举措，全力提升小区品质，居民幸福感“原地升级”。

同时，庐阳城资在服务区域内组建“修缮专业突击队”，对破损路面、墙面、路牙石、窨井盖等处进行修复，对楼栋前地面进行硬化，系统改善项目设施品质与功能，守护居民们“脚下的安全”。

修缮前后对比

针对大部分老旧社区存在的小区零散分布、治理难度大，资源分散、管理效率低等多项基层治理难题，庐阳城资探索出老旧小区基层治理的新途径——“市政+社区”一体化运营模式。打破传统小区物业管理红线，将区域内老旧小区、街巷等城市公共空间服务整合打包为一个大物业服务区域进行一体化管理。

即以钢苑新村为中心，打造智慧平台作为统一调度指挥中心，“一条光纤”将零散小区道闸及监控设备接入指挥中心，实现可视化远程对讲，远程开闸、远程语音、远程缴费、市民报事处理等操作。

片区围合管理前后对比

服务空间内，市政道路与各小区实现机械设备、工作人员共享，另设5G巡逻车、智能AI摄像头等多种物联设备进行街区巡检，并形成“工单”报事系统，安排巡保人员及突击队伍，完成“发现-报事-协调-监督-关单-评价”的报事闭环，快速响应，解决现场难题，打造人机协同的基层治理体系，提升城市服务效率。

以外来车辆出入为例，自一体化运营模式在高河埂片区推行以来，庐阳城资在片区两条街巷内合理规划车位及行车动线，在街巷两头设置道闸，将片区内居民车牌信息录入的同时，管控外来车辆出入。工作人员介绍，该片区重新规划出车位约300个，解决片区居民停车难题。

“以前走在巷子里，只敢靠着墙溜边走，就怕拐弯突然窜上来一辆车碰到人。”家住高河埂片区电灌站小区的宋阿姨说，现在有了监控有了道闸，乱停车的现象少了，开车的人也“规矩”多了。

该模式还将在物业管理基础上延伸发展居民养老、便民服务、健康义诊、便捷配送、家政保洁等生活服务，全方位解决居民日常需求，让城市管理更科学化、精细化、智能化，老旧小区管理进入良性循环，大幅改善小区居住环境和居民生活质量。

值得一提的是，在此基础上，庐阳城资充分发挥党建引领优势，联合街道、社区发动企业、社会工作者、志愿者、小区居民等多方力量，打通基层治理最末梢，形成多主体共建共治共享的社会格局。

一体化指挥中心

智慧城市需求涵盖生活方方面面，要真正产出一套适用于各线城市复用的解决方案，千头万绪皆要丝丝梳理。

庐阳城资为庐阳区逍遥津街道、双岗街道、庐阳经开区、三孝口街道内148个老旧小区连同部分市政道路、产业园区、商业街区等提供城市综合服务，以场景创新摸索出智慧城市的关键。

为此，调研组一行来到庐阳城资本部，深入庐阳城资数字运营中心和公司办公场景一线，现场调研万物云全域智能平台运行实况。

庐阳城资全域智能运营平台

调研组与万物云安徽、庐阳城资公司相关负责人举行座谈会，就物业数字化、智能化平台和系统运营管理模式及实况等与相关负责人员进行了交流，就智慧物业管理中的远程数据中心搭建、劳动力科学排配、市政环卫巡查等具体细节方面与万物云工作人员深入探讨。

安徽省住建厅党组书记、厅长查文彪指出，要学习庐阳区利用国企和优质物业服务企业合作，采取“市政+社区”一体化运营方式，破解老旧小区物业管理难题的好做法，切实巩固老旧小区管理措施。“要及时总结物业管理经验做法，提炼完善并向全省推广，切实提升全省物业管理服务水平。”

座谈会上，万物云安徽区域总经理张继隆向调研组详细介绍了万物云智慧社区情况，同时提出通过“全域智能运营”持续探索老旧小区长效治理难题。

双方围绕住宅小区长效治理模式、物业服务智慧化管理系统应用及发展等议题进行了深入座谈交流。

从数字化到智能化再到智慧化，万物云用专业串联起智慧城市生活的“点、线、面”，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

未来，万物云将积极探索和践行新质生产力，以科技赋能业务，依托“全域智能运营”，持续探索“市政+社区”一体化运营模式，助力智慧城市升级。

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