尊敬的客户：

为不断建立健全海尔消费金融消费者权益保护工作，切实保护金融消费者合法权益，不断提升各项服务水平，同时也诚挚地为每一位金融消费者提供更多的诉求反馈渠道，为此海尔消费金融建立领导接访制度，现将具体内容公布如下：

一、领导接访日时间

每月20日为海尔消费金融领导接访日

二、预约及预约电话

来访人需提前五个工作日预约，在预约后三个工作日告知来访者具体预约时间。

预约电话：400-018-7777（9:00-17:30）

三、领导接访日主要接待事项

（一）接访对涉嫌侵害我公司金融消费者合法权益的业务纠纷、服务纠纷。

（二）接访对海尔消费金融工作意见、建议和批评。

四、领导接访注意事项

来访人提前五个工作日，通过预约电话向海尔消费金融有限公司进行预约，并提供下列材料：

 （一）来访人的姓名及联系方式。

 （二）来访请求、事实及理由等相关内容材料。

 （三）来访人提出接待事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

 （四）来访人在信访接待中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和来访秩序。

 （五）来访人收到接访预约回复后，请按预约时间到达，向工作人员出示身份证原件并提供复印件（如委托人来访，除本人身份证件及复印件外，还需提供委托函、委托人身份证及复印件）以及相关材料。

特此公告。