中国教师因不实举报上热搜，老师：出息了，接到12345的电话了

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近日，话题#教师不是什么大冤种不该如此背刺#上了热搜第二。

据西南某基层教育局提供的台账显示，今年1至8月，该局共收到128条举报教师的信息，经调查，仅7起举报基本属实。其余不属实的举报中，不乏恶意举报行为。

一时间，教师困于不实举报，引发网友热议。

网友：我不理解；

年轻教师：真的，好多举报投诉简直莫名其妙啊；

老教师：习惯了，反正惹到我算是惹到棉花了。习惯被举报投诉，一个教师走向成熟的必修课，教师的自我修养。

其实，对教师的不实举报，已经不是新问题了。

曾经，就有一新闻让人看后无语到想笑：

一学生丢了块橡皮，家长因此见了两次校长，打了两次“12345”，警察来了三次……

老师：离谱吗？离谱的还多着呢。

不开玩笑，很多老师听到自己被举报投诉理由，真的无语到笑了。

一老师说，自己被举报天天进出酒店私生活不检点。

而实际情况是：酒店在校门口对面，酒店前台在一楼，她天天从一楼进去二三楼去健身房……

一老师则是在教师节当天，在别的老师有的收到了祝福，有的收到了鲜花时：

刚上两节课、还是新老师的他，喜提投诉。理由：讲课听不懂。

从开学到现在，他满打满算上了两节课。为了让学生适应，他第一节的进度已经放慢了。第一节课讲了一点单位换算和刻度尺使用，第二节课讲了时间测量和如何读停表。

结果接到投诉，说有学生打12345反应上课讲不明白，他听不懂。

而他在第一节课时，已经明确说了如果有任何不懂的地方都可以来问老师，没想到，直接喜提举报。

有老师分别因“要求严”“要求不严”各获得举报一次，不知如何是好，离职走人：

因为非常负责任，对学生要求很严格，被学生家长打12345举报了，理由是过于严格，危害学生心理健康。

接着就是大家熟悉的流程，老师被批评，给学生和家长道歉，请求原谅，直到撤销投诉。

然后一个月以后又被举报了，理由是：没有责任心，按常理又要走一遍上述流程。

？严也不行，不严也不行，老师：情况还是太复杂了，失去所有力气和手段。

图源：小红书@知暖是个历史老师

不仅老师无语，投诉举报热线的接线员也很无奈：

一位家长认为“老师工作没有做到位”，因为成都正在举办一个作文比赛，但老师却没有在班上通知。而她在网上查了以后，把报名信息和地址告诉了家长，也和他解释，这是市级比赛，班主任没有义务通知。但在电话挂断前，家长还是叮嘱要把投诉记录下来。

接线员：心疼当事老师N秒……

学校的家校沟通部门老师也没闲着：

一老师粗略计算，只去年一年，几乎每周都要处理一到两起举报，其中，扩大化举报能占到他处理举报事务的一半以上。

我们当然不是要剥夺家长对老师及学校的监督权，但监督应该是建立在尊重事实、教学规律基础上。

随时大小举报，甚至恶意歪曲事实，诽谤诋毁教师，显然是走向了监督的反面。

没有推动问题解决，反而消解可能的沟通渠道，最终受损的还是孩子、是家长、是整个教育生态。

举报渠道的设置当然是有必要的，可现在为何大家动不动反手就是一个举报？

简单快速易操作、不实也不需要付出什么代价，倒是真的：

调查发现，家长、学生主要通过拨打市民服务热线、教育主管部门或学校举报电话，以及在政务服务平台留言等方式举报教师。

号码一拨、留言一写，就完事，而且被核查不属实后也“不需要付出什么代价”。

不过更主要的，是一些家长的观念。

他们把对子女未来的高期望转移给了学校和教师；

同时又把孩子捧在手里，说不得教不得，怕打击孩子、怕孩子学累了，还要孩子成绩好、卷过别人、多面发展、快乐成长。

这种既要又要且要还要，这不能那不行这不可那不干的，对老师们无疑是不能承受之重。

只是当动不动都是反手一个举报，当举报被滥用：

老师疲于自证清白，有限的精力被分散，影响正常教学教研；

学校收到的举报内容哪怕明显不实或牵强，也必须作出回应或处理，也浪费了大量行政资源；

围观的家长学生也被新闻影响，师生、老师和家长之间的信任感进一步被削弱。老师不敢管、不愿管、被迫躺平；

跪着的老师教不出站着的学生，最后，有谁是赢家呢。

而解决频频举报问题，我们确实需要从机制入手：

明确举报主体权责：

去年8月，教育部举行新闻发布会，就明确指出，对教师的不实举报要及时澄清，公开正名；对恶意歪曲事实、诽谤诋毁教师的蹭流量行为坚决回击，维护教师的合法权益。

需要切实提升举报成本，让各种无厘头举报、不实举报付出应有代价。同时，完善容错纠错、澄清正名等机制，保护好教师合法权益与教书育人积极性。

完善举报流程机制：

而受理投诉的部门、教育主管部门、12345热线等部门，在接到投诉后，也可以先通过外围人员了解情况，而不是直接反馈给被投诉教师。

如此，在教师和家长之间设置一个缓冲地带，若投诉失实，或者虽然属实但明显不合理，就没必要反馈给当事人，尽可能减少对教师的干扰。

但更重要的，是从源头入手，让家长学生和老师，不是站在彼此的对立面。

现在很多老师有一个相同的感受：

教书不是最难的事情，跟学生家长的沟通才是。

很多老师教着教着：

没啥工作热情了，每次做事情都会下意识斟酌，不是很敢教育学生，尤其之前被举报过的，更是不敢管。

挂在嘴边最多的话，从“学生都是国家未来，不能放弃任何一位”，变成“我佛只渡有缘人”。

当教师群体因为被举报打成“筛子”，最终“漏风”的，不还是我们的教育。

我们不妨借鉴国外学校是如何做的。

近年来，英国部分学校专门从家长中招聘课堂教学的协助人员，进行专门的培训，学习专业课程，以协助教师工作，经考试取得从业资格后受聘。

德国以法律的形式，把家校合作确定为学校办学的基本原则。家庭和学校，都应该尽可能获得相关的知识和培训，以提升家校合作的质量。

在德国，家校合作通过以下几个方面来开展：

为了建立和谐的家校关系，法国政府曾经专门进行了为期一周的全国性的学校家长培训计划。

学校在每学年初，都会召开全体教师、学生、家长共同参与的会议。

新加坡教育部制定了《教育伙伴合作准则》，明晰了教育部、校长、教师、学生、家长、社区、企事业单位及其他组织和个人应尽的教育职责；并指出：

教育是一项责任共担的事业，学校与家庭、社会要各司其职，遵循”营造协作的氛围，合作目标明确，可持续发展”原则。

为了提高家长与校方在教育方面的素养，促进两者之间的密切合作，日本建立了从国家到地方再到学校的三级PTA（家长教师联合会）组织。

作为合作的基础，学校需要理解家庭教育的思维方式和实际状态，并发挥学校的指导作用；而家长需要把自己的想法和要求传达给学校，理解学校的指导方针，并努力与学校合作。

最后，说了那么多可借鉴的措施，关键还是“人”本身。

学校和老师、家长和学生，大家可能站在两个对跖点（地球表面上关于地心对称的位于地球直径两端的点）上。

而在抵达教育的路上，走心是离彼此最近、不走心则是离彼此最远的路线。

参考资料：

[1]澎湃新闻评论：被大量不实举报困扰，教师如何安心教学？

[2]澎湃新闻：被“投诉”的老师们：学生丢失了块橡皮，警察来了3次

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