从‘人找服务’到‘服务随人’：Rubik Avatar智慧导诊数字人推动医疗服务智能化转型

随着我国医疗行业信息化的迅猛发展，2021年国家卫健委和中医药管理局联合发布的《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》，着重强调了信息化在医院建设中的关键地位，并明确提出建设 “三位一体” 智慧医院的目标。在这一政策的推动下，数字人技术正逐步成为推动医疗服务模式转型的核心力量。数字人技术不仅大幅提升了医疗服务的效率与质量，而且在提高患者满意度、优化医疗资源配置方面发挥着举足轻重的作用。据中国互联网协会发布的《中国数字人发展报告(2024)》显示,中国数字人产业正全面加速，预计2025年中国数字人核心市场规模超过400亿元。

中科创达、北京大学第一医院与北京南师信息技术有限公司携手合作，依托各自的优势技术创新打造面向医疗领域的Rubik Avatar智慧导诊数字人，正是顺应了当前市场的迫切需求。

Rubik Avatar智慧导诊数字人基于端侧智能和数字人技术的解决方案，专为大型综合性医院设计，通过大数据分析和智能医疗服务辅助系统，为医院提供了智慧化的医疗服务。智慧导诊数字人具备医疗导诊领域的语义识别理解能力，内置AI医疗空间辅助服务系统，通过与数字人的对话实现各类导诊功能。其端侧实时渲染3D仿真女性导医数字人形象逼真、动作自然，并提供7*24小时的全天候服务。同时，内置的多模态感知套件让数字人能够主动识别用户并提供服务，并满足医疗数据安全性的要求。Rubik Avatar智慧导诊数字人不仅全球首创了可完全私有化部署的固定式虚拟数字人服务系统，还助力医院实现了从“人找服务”向“服务随人”的智能转型，成为人工智能在医疗服务领域快速落地的实例。

目前，Rubik Avatar智慧导诊数字人已成功应用于北京大学第一医院，日访问量超过千人次。此数字人完美实现了与医院信息系统的无缝对接及实时交互，可依据患者的具体情况为其提供极具个性化的导诊服务。这不仅有效缓解了医院导诊人员的工作压力，还大大提升了患者的满意度，同时也提高了医院的整体工作效率。

随着技术的不断进步，数字人技术在医疗领域的应用将更加广泛和深入。在未来的发展中，中科创达希望与更多的医疗机构展开紧密合作，为医疗信息化提供强大的技术支撑和创新解决方案。