在城市化进程中，购物中心和百货企业衍生于地产，服务于大消费。在经营普遍承压的大环境下，购百企业更加强调场景打造与属地服务，不断深化运营管理。近年来，数据价值持续凸显，数字化应用已然成为购百企业实现深度商户运营、精准用户运营的重要工具之一。
随着MobTech袤博科技等领先的数智化企业在商业地产领域的持续深耕，购百企业的数字化能力正在逐年提升。新年伊始，通过盘点MobTech服务的部分案例，我们发现，将数据作为核心资产，通过深入挖掘数据的内在价值，将其转化为可直接应用于业务场景、产生实际效益的产品或服务。这一过程不仅促进着购百企业的创新升级，也为其开拓了新的市场空间和盈利增长点。凭借快速多源的数据能力、贴合业务理解的模型能力和适配多元场景的数据应用能力，MobTech协同SKP、凯德、印力、华润等购百头部企业，从赋能“运营”到“经营”，打造了一系列数字化实践典型案例。为了更好地满足头部购百集团的数字化转型需求，MobTech联合银联商务研发推出“全景智图”城市商业大数据SaaS平台。平台融合了“客流+消费”两大优势数据能力，提供全国重点城市区域宏观信息、人口热力、POI数据、区域消费指数、客流规模、常驻客群基础画像、常驻客群消费轨迹与偏好、商场消费笔数、商场消费客单价、商场消费金额等30余个分析维度，单商场地域×时间窗的客群交叉对比超过200类，补全了“人-店-场”完整分析链路，更好地辅助集团用户通过一个平台进行全国连锁项目市场运行及监测、消费数据分析，显著提升了集团经营管理决策能力。“全景智图”涵盖区域分析、项目分析、品牌分析、品牌洞察（包含品牌消费数据）4大功能模块，为购百集团和区域公司的城市进驻、项目定位、招商策略、运营调改、专题研究等全流程6大关键应用场景提供解决方案，成为了服务众多头部商业地产集团优选的大数据产品。作为亚洲最大的多元化房地产集团之一，凯德集团数据中心首席执行官兼集团首席战略官何继红曾公开表示，5G、人工智能和大数据正在推动数字经济增长，并创造了对数据中心的强劲需求。数据中心这一持续增长的资产类别，是一个全球性投资机会，也是凯德集团的战略重心之一。
图源：凯德集团官网从2024年凯德集团与MobTech在华北和西南多城市的商业项目合作需求来看，凯德集团正不断加大对大数据方面的投资。比如，通过轻量化的全景智图城市大数据平台，助力来福士广场进行商圈客流分析、客群洞察、行为偏好分析及竞品研究等，明确目标消费者需求，为来福士广场呈现消费者所需要的内容和场景提供决策依据，帮助来福士广场针对性地进行商业调改、科学定位和精准营销，从而更加贴近核心客群需求，形成差异化竞争优势，这也反映了凯德在商业地产领域的未来发展方向。
作为国务院国企改革“双百企业”和广州市属龙头国企，越秀地产母公司越秀集团总资产超万亿，旗下越秀地产作为全国第一批成立的综合性房企之一，业务涵盖粤港澳大湾区、华东、中西部、北方等经济带，已进驻全国30个一线和强二线城市。对于越秀地产动辄数亿的地产项目而言，市场风险研判能力和精细化运营能力的要求也将变得更高。
2024年是越秀集团与MobTech持续达成大数据合作的第三年。通过全景智图城市大数据平台，围绕越秀地产商业项目城市进驻、区域研判、项目投资拓展、项目定位研判、经营期项目的分析调改等场景提供核心数据支撑，MobTech为越秀地产在全国多个地区项目提供城市级商业地产大数据平台产品与服务。近几年，得益于在大数据应用方面取得的显著成效，越秀集团不仅提升了运营效率，在业务创新和高质量发展方面也有了明显突破。数智领先，打造全产品线竞争壁垒
从第一座万象城亮相至今已有20年，华润集团旗下华润万象生活管理的在营商业项目已达117个，覆盖全国58城，销售额超过2000亿元、年租金收入超250亿，这份成绩单见证了其作为中国商业地产领军者的非凡实力。
过去几年，商业增量放缓，存量竞争加剧，理性消费、个性消费占据主导。面对市场的波动与消费者需求的快速变化，华润万象生活不断快速调整战略以适应新的市场环境，商管业务逆势扩张发展迅猛，商业规模持续扩大。业绩突出的背后，是商管业务打造的全产品线竞争壁垒，帮助其逐渐在市场形成“领先”优势，而打造每一条产品线的壁垒，都离不开大数据的加持。
2024年，华润与MobTech达成合作，为华北和西南区域项目提供大数据产品及服务。针对充满不确定性的市场，立足于当下的时间窗及宏微观环境背景，华润基于MobTech全景智图商业大数据维度，进行城市宏观分析、城市商业发展分析、项目所在商圈、项目城市级主要竞品的商业竞争分析、本品核心竞争分析等深度大数据咨询分析，用以支撑项目投研阶段逐步开展的地块研策、前期定位等核心业务。力求项目精品化，打造城市更新“名片”
瑞安作为中国领先的城市发展解决方案提供者，在发展大型、多功能、可持续发展的商业方面拥有前瞻性理念、创新思维以及国际化经验，在上海、武汉、重庆、佛山等多个城市开发出各具特色的精品项目。从上海新天地到蟠龙天地、鸿寿坊，瑞安新天地在上海打造了多个城市更新“名片”。以上海新天地商业项目为例，项目在保留石库门建筑特色的同时注入风尚元素，糅合了城市文化与现代特色，打造了独具多元魅力的上海新地标。
图源：上海新天地官网
随着城市商业市场进入存量时代。对于地产开发商和商管企业而言，避免同质化竞争、力求项目精品化变得日趋重要。2023-2024年，MobTech与瑞安新天地就全景智图持续深化合作，为全国多个省市区域项目持续提供城市市场动向数据和深度洞察服务，将数智化新技术融入城市拓展规划，为瑞安新天地深耕中国核心城市，继续发挥强大的品牌优势与混合开发经验，探索瑞安未来商业提供更多动能。
贴合业务逻辑的模型能力
定制化分析看板，满足常态化经营需求
随着市场整体进入存量时代，对于新开购物中心，要想在激烈竞争中脱颖而出，打造差异化优势，取得良好预期，离不开前瞻性的数智化研策支持；对于存量商业来说，日常项目运营，更需要紧跟主力客群的需求变化和竞品动态，及时调整市场策略和运营方向，快速响应消费市场变迁，实现高质量发展。为了响应客户个性的、深度的洞察需求，除了通过全景智图为客户提供标准化的数据监测分析支持外，MobTech还在项目常态化经营过程中，融合在营项目方的数据资产进行联合开发，量身打造定制化的数字化平台，满足企业在日常运营全流程中的多样化监测需求。随着新一代消费者以“自我为中心”的消费理念开始觉醒，购物中心的会员运营思维，也从过去的以“货”为中心，转变为以“消费者”为中心。这也与新城控股集团旗下吾悦广场深度运营中所推崇的为用户创造价值的概念不谋而合。站在未来视角，新城商业围绕深度运营剖析制定了一条独具特色的经营链路，并拟真为飞鱼的形象。飞鱼模型形成的三条链路中，聚焦用户链路，可以从用户洞察、核心用户、用户触达、用户连接、形成流量五大板块，剖析出新城商业践行深度运营的这一年，是如何以用户思维，探索可持续发展的商业生态的。
在用户洞察方面，为探索消费者与吾悦广场之间更深层次的情感链接，基于MobTech的客群大数据能力和吾悦自有数据，吾悦广场从宏观层面到微观领域，建立了一套能智慧、准确、高效赋能洞察执行并支持经营决策的用户洞察业务标准化SOP和工具平台。解决了用户洞察业务实施的专业性、复杂性问题；还形成对经营行为有效性验证的洞察闭环。在以消费者为中心的商业世界里，对核心用户的把控力显然是购物中心深化运营的关键路径。2023上半年，在MobTech的模型助力下，吾悦广场根据数据模型进行用户细分洞察，聚焦青年客群、家庭客群、成熟家庭，划分出平价时尚族、乐享新势力、精致小确幸等八大个性鲜明的细分标签，以更加细分的消费场景提升差异化竞争优势。同时还建构了会员标签体系的产品模型，涵盖会员基本信息、基础运营、消费转化等12个业务场景，搭配出各类会员分层，为项目的精细化运营提供支持与帮助。近几年，印力集团在产业数字化方面的持续大规模投入，为集团商业运营提供了强大助力。尤其是为满足在营项目对会员精细化运营的数据需求，MobTech袤博依托贴合业务理解的大数据模型能力，联合印力上海进行了诸多实践，如打通全渠道数据、沉淀会员数据资产、建立与消费者的深度链接、洞察经营变化等，实现业务决策闭环。
以印力上海旗下某项目为例，自2021年开始，MobTech便与印力达成合作，联手打造了经营数字大屏、运营日报系统和BI分析平台三大数字化产品。数字化产品整合了MobTech多维数据源，打通商场会员系统及停车系统，将场内与场外数据相结合，实现连通数据孤岛，深度关联「人货场」，以便实时洞察商场经营数据。基于MobTech强大的数据处理、挖掘、分析和建模能力，印力上海运营平台可在经营大屏上，全方位描绘消费者在商场内的流量变动、到访客群轨迹、客群画像，各楼层的流量动线、品牌店铺的到访频次和停留时长，商场内店铺的销售情况、品牌热度、业态品牌的客群偏好等。通过营运日报系统，可为各项目运营人员提供关于商场客流、车流、销售、会员、周边客群等多组经营信息的可视化报表。通过BI分析平台，还能进行对比、交叉分析与可视化图表呈现，在日常各项经营汇报过程中可高效取用数据，真正做到经营在线化，决策数智化。在节省人力成本提高工作效率的同时，也为调整经营策略提供了重要的数据依据。适配业务场景的应用能力
精准营销解决方案，解锁线下商业营销新范式
近年来，传统的地毯式短信营销因其单调的呈现形式和相对低效的触达效果，逐渐被广告主弃用，仅作为通知和验证类的通讯工具。反之以短视频类信息流为代表的互联网广告逐渐受到追捧。但对线下商业体来说，消费场景存在地缘性强、辐射范围近、消费偏好差异等特征，在信息流广告投放起投量大、获客成本高、转化难评估的现状下，广告主难以寻求费效比的平衡。为了解决上述难题，MobTech依托大数据和人工智能技术，在数据安全接入的前提下，打造了包含门店所处区块基本面宏观数据和周边配套分布的门店地图，同时通过对到访客群、过店客群、常驻客群等进行客群分层和客质分析，再结合企业的一方数据进行共创，依托三维数据能力打造了一套精准营销解决方案。基于大数据能力的精准富媒体营销，凭借其成本可控、差异化内容、投放精准到个体和效果可追踪等优势，受到主张精细化运营的线下零售业广告主青睐。全面洞察消费需求，提升精准营销能力
面对经济环境的不确定性，北京华联集团旗下高端时尚百货SKP也在不断创新，探索新的消费拓展思路。为了更好地抓住目标客户需求与偏好，SKP全国多项目陆续与MobTech就客群大数据精准营销相关服务达成合作。依托MobTech的大数据洞察能力，在活动触达环节锚定消费者多重标签，细分消费者画像；在吸引环节精准定位目标消费者，匹配差异化运营策略；同时优化富媒体推送设置，减少行动阻力，通过深度洞察消费需求提升项目流量和销售业绩。作为全国首个下沉式高端时尚百货、西南首个世界级地标高端时尚百货，成都SKP每年专门针对会员举办多重活动。每次活动期间，MobTech结合项目方每期的活动主题，将多种优惠信息以富媒体的内容形式，对圈选客群进行分阶段多次精准营销触达，助力线下商业成功实现了目标客群的引流和促活。图源：SKP官网
结合投放人群、数量以及最终活动报名人数的情况分析，通过富媒体精准营销定向触达后，成都SKP活动期间客流增长效果显著。除了成都SKP，MobTech精准营销服务已常态化应用于SKP全国各商场日常活动运营场景中。发力数智化运营，链接营销场景
随着理性消费回归主流，奥莱再次翻红。与此同时，消费心理和行为的变化同样重塑着奥莱“人货场”的组合逻辑。作为奥莱的头部玩家，杉杉商业集团发力数智化运营，除了引用MobTech标准化的全景智图城市商业大数据平台，进行项目周边及到访消费者数据洞察和分析、会员画像和人群宏观特征研究之外，深圳杉杉项目率先试水精准营销的大数据应用服务，借助MobTech的消费者洞察能力，帮助项目各业态在春节等重大活动中实现精准引流和销售提升。
2024年9月，MobTech正式为深圳杉杉项目方提供精准营销服务。活动启动前，MobTech首先对项目辐射客群及竞品客群进行了多维度的对比分析，并结合活动方案，将活动投放内容与目标客群进行匹配，圈选符合客群来源地、项目辐射范围、客群画像的消费人群作为活动投放对象。完成第一批客群定向投放后，从客群居住和工作圈层贡献度可见，活动对10km以上的客群的吸引力有所增强。同时有奥莱消费习惯的客群，如之前到访过其他奥莱项目的顾客，对客流的贡献度也有了明显提升。 截至目前，MobTech已服务全国109座主要城市的500多个商业地产项目，为北京华联SKP、印力、龙湖、招商蛇口、华润、新城、杉杉商业、爱琴海、永旺、瑞安、世纪金源、王府井、旭辉、中粮、天河城、光大安石、越秀等知名房地产开发商提供商业大数据产品服务和解决方案。展望未来，MobTech将不断以技术创新，顺应实体零售转型趋势，助力购物中心、百货等商业形态实现数字化转型升级。
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