服务案例集 | 走进融创曲江印，解密现象级口碑住宅背后的服务密码
发布时间：2025-04-17 21:03分类： 无
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导读：在西安，曲江新区宛如一颗明珠，以其卓越的生态环境和高端规划，催生出一系列引领时代的高品质社区。其中，新晋交付的融创曲江印，凭借其高品质的交付和 IN CLUB 归心礼御服务体系，被...
在西安，曲江新区宛如一颗明珠，以其卓越的生态环境和高端规划，催生出一系列引领时代的高品质社区。其中，新晋交付的融创曲江印，凭借其高品质的交付和 IN CLUB 归心礼御服务体系，被人津津乐道，成为瞩目的现象级住宅项目。
在项目产品上，曲江印自诞生便光环加身，有 “亚洲十大豪宅” 殊荣，是西安首个 WELL 健康建筑认证项目，由五大国际设计团队联手雕琢。从建筑外观到内部空间、从硬件设施到景观营造，曲江印在多个领域刷新区域乃至城市的品质标准。
与之相应，西安曲江印的物业服务难度与专业度，也有着极高要求。融创服务的每一位服务人员，皆是专业领域的佼佼者，不管是每类植物的养护，还是社群活动的组织，都坚持着高标准和高品质，传递一场场有温度的服务。“前段时间，管家得知我工作外派的消息后，主动提出帮我养护家中植物，原本也没报什么期待，可到家后发现那几盆兰花出人意料的生机勃勃，花开满枝头，好看极了。问了才知道，管家不仅在网上自学兰花养护，还特意请了专家，只为了那几支兰花。心里别提多温暖了！”钱女士说道。下面，就请跟随我们一起，去亲身感受这个现象级的社区背后的服务秘密。在曲江印，硬核配置俯拾皆是。项目融合了“全景化”“全现代”与“流动性”的核心理念，建筑外立面创造出独特的景观天际线，大面积的全玻璃幕墙打破了传统建筑的束缚，最大限度引入自然光线。
园林也是最大亮点之一，将山川、河流、丘陵、湖泊等广袤丰富的秦岭风貌，铺展于约10万平方米的社区园林之中，水系交汇、景观层叠。水系纵横交汇，景观错落有致，美不胜收。
每一棵植物都承载着自己的故事。例如项目团队走遍全国主要的银杏产区，经历了无数次审视与抉择，挑选出37棵汇聚于此，共同组成了曲江印极具标志性的银杏林景观。
这如画景致的背后，是倾注心血的悉心守护。为提供优良生长基础，项目团队从东北地区拉来有机质草炭土，改良原有偏碱性土壤。平日中，将生长环境严格控制在60%-80%湿度区间、20-30度温度范围内，特殊时期喷洒特定1500-2000倍液让银杏远离病虫害侵袭。每日确认土壤湿度、每周监测生长状态，寒来暑往，日复一日的默默呵护，才使得银杏树能肆意舒展身姿。
每至秋日，这片银杏林便迎来高光时刻。金黄的落叶纷扬飘落，物业将其赋予温度，摆出各种创意造型。这份对细节的用心，让这片银杏林成为业主秋日里最期待的打卡地。
一木见森林，细节之处的用心见微知著。曲江印园林景观内精心甄选了百余种植被，乌桕、红枫、朴树、山杏、国槐、枫竹等错落有致。特聘请专业养护团队根据植被习性、生长周期、养护条件，严格遵循时间表作业，从树木修剪、施肥到病虫害防治，都有条不紊地进行，始终保持生机盎然景象。
水，是曲江印景观设计的灵魂，镂空镜面水景的巧妙运用，打造出灵动而富有生机的景观空间。陈阿姨是负责水系养护的一把好手。每天清晨，她手持长柄捞网，沿着水系打捞落叶杂物。“这些不及时清理，会污染水质。” 陈阿姨边干活边认真说道。除日常打捞外，水质监测也是物业每日必修功课。检测时一旦发现水中藻类含量上升，便立刻投放微生物制剂抑制藻类、调整水循环系统。
从园区转入归心大堂，融创服务在这里也营造了独特体验：大堂配置甄选的顶级白茶香氛系统，将归家体验变得轻盈自在。步行至单元大堂，即刻便被清甜绮丽的橙花油香萦绕，安装在电动门上的香薰系统，做到每次开门，香气即释放，铺面而来的橙花油香氛，让归程步步生香。
很短的时间内，社区已经入住百余位业主，曲江印为每一位业主家庭配备由私人管家、国安级秩序保障、品质工程、会所服务、礼宾服务，家政服务组成的专属管家服务小队。成员不仅具备星级酒店式素养，还要将业主的生活偏好牢牢记于心间，以更好地提供服务。
业主赵女士是一位自由插画师，经常熬夜创作，喜欢在工作时喝咖啡提神。私人管家在日常交流中记住了她对咖啡的偏好。每当赵女士熬夜工作时，管家都会送上一杯香醇咖啡，按照她对咖啡的偏好，选用深度烘焙、带有浓郁果香的咖啡豆，并加少许奶泡。秩序也会在巡逻经过她的住所时，特意放轻脚步，避免发出声响。对于定制的贴心服务，赵女士称赞道：“曲江印的物业是最懂我的人。”
春节期间李先生返乡过年，曲江印私人管家服务小队就为其定制了“爱家春节暖心托管”服务，为花草绿植提供专业养护、浇水修枝，定期入户通风除湿，检查线路设备隐患，在李先生返家前夕，更贴心安排了全屋深度清洁，确保每个角落都焕然一新。当李先生踏入家门时，迎接他的是整洁舒适、温馨如初的家，对这样的用心守护，李先生特别感动。
无论是日常生活琐事，还是特殊需求，曲江印物业团队都以专业、细致、温暖的态度，为业主提供全程陪伴式尊贵服务，让每一位业主都能享受到超越期待的生活体验，感受到家的安心与美好，真正实现高端生活的理想境界。
丰富多彩的活动，也结合业主的喜好展开。在冬日里，曲江印会举办温馨的亲子手工工作坊，在工作坊中，共同完成专属作品，畅享美妙的亲子时光；圣诞节扮作圣诞老人送“苹”安，守护大小朋友的梦想；立冬时节送上鲜炖清热的小吊梨汤，提醒业主忙碌也要注意保重身体，活动让业主在寒冷的季节里感受到社区的温暖与关怀。
在西安曲江印服务团队心里，这里不仅是一处居所，更是一种生活方式的象征。融创严苛打磨产品和服务细节，用定制化高端服务营造舒适的归家生活，将自然景观、贴心服务、人文关怀有机融合，打造业主的安心理想家，这也是曲江印能成就高品质生活背后的秘密所在。
